L’azienda Golem Net presenta un nuovo Bot che ha l’obiettivo di offrire un supporto smart e immediato alla Pubblica amministrazione usando l’Intelligenza Artificiale: lanciato il progetto Golem AI.

Un punto di riferimento per le nostre amministrazioni pubbliche che sfrutta tutte le potenzialità offerte dal mondo delle Artificial Intelligence.

Questo perché nell’era digitale in costante evoluzione, l’innovazione tecnologica si manifesta in molteplici forme, trasformando radicalmente settori cruciali della società: pertanto la crescente complessità delle attività amministrative richiede approcci avanzati e flessibili.

In questa cornice di cambiamento, è stata così predisposta una nuova soluzione, Golem AI (https://golemai.golemnet.it/), pensata per rispondere alle esigenze specifiche di tutte le Pubbliche amministrazioni (quindi partendo dalle Pa centrali fino ad arrivare agli enti territoriali) alle prese con le nuove sfide introdotte dagli ultimi sviluppi in materia di Intelligenza Artificiale.

Applicare l’Intelligenza Artificiale al mondo della Pa

La rivoluzione introdotta dall’uso delle AI non risparmia la Pubblica amministrazione, dove può svolgere un ruolo fondamentale nell’ottimizzare i servizi pubblici digitali. Non si tratta solo di migliorare l’esperienza degli utenti, ma anche di ridefinire la progettazione e l’erogazione di servizi attraverso l’applicazione di tecnologie avanzate.

Con l’introduzione dell’IA, i servizi digitali della PA possono beneficiare in modo significativo. Tra i vantaggi più evidenti spicca la capacità di analizzare vasti volumi di dati, consentendo alle autorità di ottenere informazioni approfondite e di prendere decisioni informate. Inoltre, l’IA offre la possibilità di sviluppare applicazioni innovative in tempi ridotti.

In questo contesto è intervenuto anche il PNRR (Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza), che prevede un quadro complesso di riforme e investimenti, con oltre 500 condizioni da soddisfare, di cui 220 sono legate alla digitalizzazione. Basti pensare che la missione M1C1 – Digitalizzazione, innovazione e sicurezza nella PA è in buona parte dedicata a promuovere la digitalizzazione della Pubblica Amministrazione e rafforzamento delle competenze digitali.

Di conseguenza per sfruttare appieno le potenzialità offerte dalla digitalizzazione nella PA, è fondamentale garantire la continuità di questo slancio, evitando ritardi che potrebbero compromettere il ruolo centrale della PA nella promozione della transizione digitale e nell’attivazione dei fondi collegati. E, in base a queste premesse, l’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale per migliorare processi e procedure può risultare determinante.

Golem AI: un URP online avanzato tramite Intelligenza Artificiale per la Pa

Scopriamo dunque nello specifico di cosa si tratta e quali sono i suoi principali asset.

Golem AI si inserisce come una brillante risposta alle sfide della contemporaneità digitale, offrendo un’interfaccia basata su un sistema di chat intuitivo in “natural language“.

Questo sistema non solo migliora l’efficienza operativa, ma rivoluziona il modo in cui la Pubblica Amministrazione interagisce con i cittadini e gestisce le attività quotidiane.

Qui di seguito approfondiamo, step by step, tutte le sue caratteristiche principali.

Autoapprendimento rapido

Golem AI ha la capacità di adattarsi rapidamente alle mutevoli esigenze della Pubblica Amministrazione, aprendo la strada a una gestione dinamica ed efficiente. Questo sistema di Intelligenza Artificiale si configura come un apprendista diligente, estrae conoscenza preziosa da varie fonti, tra cui la legislazione nazionale e regionale, regolamenti specifici e dettagliata documentazione tecnica.

L’autoapprendimento è un processo continuo e dinamico. Esso sfrutta le sfide complesse della Pubblica Amministrazione come fonti di apprendimento, consentendo a questo sistema di crescere e adattarsi in tempo reale.

Risposte puntuali in tempo reale

Dopo un rapido processo di autoapprendimento, Golem AI si distingue per la sua straordinaria capacità di fornire risposte mirate e immediate a domande specifiche, rivoluzionando l’approccio alla gestione delle richieste da parte di cittadini e operatori.

Durante questa fase, il sistema assorbe conoscenze da una vasta gamma di fonti, integrando legislazioni, regolamenti e dati specifici della Pubblica amministrazione.

La prontezza nel rispondere a domande specifiche rappresenta un passo avanti nel rendere la Pubblica Amministrazione più accessibile e orientata alle esigenze della comunità, garantendo un servizio rapido e preciso in ogni situazione.

Modalità Duale

La Modalità Duale di Golem AI si configura come un elemento cardine nell’offrire una gestione completa ed integrata per la Pubblica Amministrazione, distinguendosi nei ruoli sia del Lato Pubblico che del Lato Back-End.

• Lato Pubblico: in primo luogo offre un servizio diretto di Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) Online, semplificando l’interazione con i cittadini. La sua interfaccia intuitiva e basata sul linguaggio naturale semplifica la comunicazione, offrendo ai cittadini risposte immediate e chiare alle loro domande. Un servizio che non solo accresce la trasparenza, ma rende anche più accessibili e fruibili i servizi pubblici, creando un canale di comunicazione efficace e aperto.
• Lato Back-End: in secondo luogo fornisce al personale dell’Ente un supporto in tempo reale, facilitando la gestione di attività, pratiche e procedimenti. L’intelligenza artificiale diventa così un partner strategico, permettendo al personale di concentrarsi su compiti più complessi mentre l’IA si occupa di agevolare il flusso operativo. La sinergia tra la capacità di risposta pubblica e il supporto operativo dietro le quinte rappresenta un salto qualitativo nella gestione globale dell’amministrazione pubblica.

I vantaggi di Golem AI

In un contesto in cui l’efficienza operativa, la precisione e l’accessibilità universale sono essenziali, Golem AI si presenta come una soluzione completa e rappresenta un passo significativo verso l’adozione dell’intelligenza artificiale nella Pubblica Amministrazione, migliorando la qualità dei servizi offerti e orientando l’amministrazione verso un futuro più efficiente e cittadino-centrico.

Ecco qui di seguito alcuni dei suoi vantaggi in estrema sintesi:

• efficienza operativa: ottimizza le operazioni quotidiane, riducendo i tempi di risposta e semplificando le procedure burocratiche.
• precisione e coerenza: garantisce risposte accurate e coerenti basate su dati aggiornati e verificati.
• accessibilità universale: implementabile su tutti i siti comunali italiani, Golem AI è accessibile a cittadini e operatori da qualsiasi luogo.
• integrazione cloud semplice: può essere implementato su tutti gli applicativi in cloud forniti in SaaS dalla Golem Net, garantendo un’implementazione senza complicazioni tecniche.

Maggiori informazioni sul Sistema sono disponibili all’interno della brochure del progetto, scaricabile direttamente qui.

Inoltre è possibile richiedere informazioni sull’applicativo compilando la form disponibile sul portale dedicato a questo software oppure scrivendo un messaggio WhatsApp al numero: 342 014 7374.

Fonte: articolo di redazione lentepubblica.it - Δ