In un’epoca in cui la digitalizzazione rappresenta la via principale per modernizzare la pubblica amministrazione, il Comune di Bari ha visto un notevole passo in avanti nell’organizzazione dell’Ufficio TARI grazie all’introduzione di tecnologie innovative come PagoPA, AppIO e il completamento di un portale online dedicato che hanno semplificato, velocizzato e reso più accessibili i servizi per i cittadini.
Non è il semplice applicare delle tecnologie che rende efficiente il servizio, ma la modalità della loro applicazione, incastrando le tecnologie all’interno del processo di gestione in modo tale che tutto diventi fluido.
Una visione innovativa per un servizio più efficiente
La dirigente, Dott.ssa Rosalba Cirillo, ha dimostrato una leadership esemplare, sapendo cogliere l’importanza dell’innovazione tecnologica per ottimizzare l’efficienza dell’Ufficio TARI. La sua esperienza e capacità strategica sono state fondamentali per avviare un processo di digitalizzazione dei servizi, che ha permesso di superare le barriere della burocrazia tradizionale. Sotto la sua guida, l’ufficio è diventato un esempio di come il servizio pubblico possa evolversi in risposta alle esigenze moderne, favorendo un’interazione più diretta e semplice con i contribuenti.
La collaborazione della Dott.ssa Marina Tarantini ha giocato un ruolo chiave nell’attuazione delle nuove tecnologie, coordinando e facilitando l’implementazione di PagoPA, App IO e il portale online. Grazie alla sua professionalità e alla sua attenzione ai dettagli, è riuscita a gestire le fasi operative del progetto, formando il personale e garantendo la massima efficienza dei nuovi sistemi. La funzionaria ha saputo farsi interprete delle necessità dei cittadini, migliorando continuamente il servizio in base ai loro feedback.
I successi del nuovo sistema digitale
L’introduzione di PagoPA ha permesso ai cittadini di effettuare pagamenti in modo sicuro e comodo, evitando lunghe code e agevolando i tempi di risposta. Attraverso l’AppIO, inoltre, gli utenti possono ricevere notifiche, promemoria e aggiornamenti, riducendo al minimo le probabilità di dimenticanze e ritardi e nel contempo ricevere sul proprio smartphone gli avvisi ed effettuare direttamente il pagamento.
Il portale online, un sistema completamente integrato tra tutte le sue componenti implementato da GOLEM NET, si è rivelato un vero e proprio punto di svolta, offrendo la possibilità di consultare la propria situazione contributiva in autonomia, compreso l’avviso già recapitato via PEC o via posta ordinaria e di accedere a tutti i servizi senza recarsi fisicamente agli sportelli. Attraverso il portale è anche possibile effettuare il pagamento attraverso il carrello del pagoPa e verificare il saldo in modo immediato. L’impegno della funzionaria nell’implementazione di questo strumento ha reso il portale facile da usare e accessibile anche a chi ha meno familiarità con la tecnologia.
Un modello per il futuro della Pubblica amministrazione
Il successo ottenuto nell’Ufficio TARI rappresenta un esempio brillante di come la pubblica amministrazione possa trasformarsi attraverso le nuove tecnologie. Il loro lavoro non ha solo migliorato la qualità del servizio offerto, ma ha anche stabilito un modello di efficienza e attenzione al cittadino, promuovendo una cultura dell’innovazione all’interno del Comune.
Oggi l’Ufficio TARI del Comune di Bari è in grado di rispondere alle esigenze dei cittadini in modo tempestivo e digitale, abbattendo le barriere burocratiche e semplificando i processi. Un esempio di professionalità e determinazione che ha portato risultati tangibili e che lascia intravedere un futuro in cui la pubblica amministrazione possa essere sempre più accessibile e vicina alla cittadinanza.
