Uno dei momenti cruciali nei rapporti tra soggetti privati e Amministrazione pubblica, nel quale si concretizza l’esercizio dei diritti digitali di cittadini, professionisti e imprese, è, senz’altro, rappresentato dall’invio di istanze e dichiarazioni alla Pubblica Amministrazione per via telematica.

Come presentare istanze e dichiarazioni alla Pubblica Amministrazione

L’istanza, infatti è l’atto di impulso procedimentale attraverso la quale il proponente richiede all’Amministrazione l’avvio di un procedimento o l’adozione di un provvedimento.

La comunicazione tra le imprese e la Pubblica Amministrazione deve avvenire esclusivamente attraverso strumenti telematici, mentre per i privati cittadini non è ancora un obbligo.

Si possono presentare in via telematica alla pubblica amministrazione:

• documenti e dichiarazioni (ad esempio la copia di autocertificazioni);
• istanze (ad esempio per richiedere un certificato);
• richieste di accesso anche ad atti e documenti amministrativi.

Per verificare quali sono i formati di documento accettati puoi consultare le Regole Tecniche sul Documento Informatico. E’ facoltà dell’Amministrazione informare l’utente se accetta solo determinati formati di documento.

Comunque sia le Amministrazioni e i gestori di pubblico servizio non possono più pretendere che gli utenti si rechino presso gli uffici per il disbrigo delle pratiche quali:

• presentazione di documenti cartacei
• sottoscrizione di richieste e istanze, ecc…

ma devono sempre prevedere, eventualmente a fianco ai tradizionali canali di dialogo, strumenti che consentano ai privati l’esercizio in forma telematica dei propri diritti.