La campagna informativa per il nuovo Registro delle Opposizioni

Il Ministero delle Imprese e del Made in Italy ha recentemente lanciato una campagna informativa istituzionale in collaborazione con le Associazioni Consumatori del Consiglio Nazionale Consumatori e Utenti (CNCU) per il nuovo Registro delle Opposizioni.

L’obiettivo principale di questa iniziativa è quello di far conoscere ai consumatori il nuovo Registro delle Opposizioni (RPO) e in che modo possa essere di aiuto.

Ma cosa è esattamente il Registro delle Opposizioni e a cosa serve?

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Registro delle Opposizioni

Il Registro delle Opposizioni è stato istituito dal Decreto del Presidente della Repubblica 178/2010 come uno strumento a disposizione dei consumatori per proteggersi dalle fastidiose chiamate commerciali, spesso conosciute come “telemarketing selvaggio“. Queste chiamate arrivavano a qualsiasi ora del giorno, inclusi i momenti sacrosanti come pranzo e cena, oltre a quelle ore riservate al riposo. Inizialmente, il Registro consentiva ai cittadini-consumatori di iscrivere solo i numeri dei loro telefoni fissi presenti negli elenchi telefonici pubblici.

Tuttavia, con l’introduzione della legge n.5/2018 e del DPR n. 26/2022, le funzioni del Registro sono state notevolmente ampliate e potenziate. Da quando è entrato in vigore definitivamente il 27 luglio 2022, i consumatori possono ora:

iscrivere sia i numeri telefonici fissi che mobili a livello nazionale
annullare tutti i consensi precedentemente concessi, fatta eccezione per quelli relativi alla fornitura di beni e servizi e per quelli autorizzati dopo l’iscrizione al nuovo RPO.

Inoltre, il nuovo Registro impone restrizioni agli operatori, tra cui il divieto di cedere i dati personali a terzi, l’obbligo di non utilizzare compositori automatici e la necessità di verificare periodicamente i numeri iscritti. Inoltre, i call center sono tenuti a effettuare chiamate con numeri identificabili e richiamabili.

Un’altra importante caratteristica del nuovo Registro è l’imposizione di sanzioni amministrative pecuniarie più severe per chi non rispetta le regole. Le sanzioni possono arrivare fino a 20 milioni di euro o, nel caso di imprese, fino al 4% del fatturato mondiale totale annuo dell’esercizio precedente, se superiore.

I benefici

I benefici per i cittadini-consumatori sono significativi. Con l’iscrizione dei loro numeri telefonici fissi e mobili, i consumatori saranno finalmente in grado di evitare chiamate commerciali indesiderate, sia da operatori umani che da sistemi automatizzati. L’unica eccezione saranno i consensi dati per la fornitura di beni e servizi (ad esempio, dai gestori delle utenze).

Un importante punto da sottolineare è che l’iscrizione al Registro è completamente gratuita e a tempo indeterminato, anche se può essere rinnovata se si desidera revocare i consensi dati successivamente all’iscrizione.

Come iscriversi?

Per iscrivere un numero al Registro delle Opposizioni, è necessario seguire alcuni semplici passaggi:

inizialmente, è necessario registrarsi al Registro e successivamente compilare l’apposito modulo
è possibile iscrivere fino a cinque numeri telefonici di cui si è intestatari con un regolare contratto
inoltre, è possibile iscrivere gli indirizzi postali associati ai numeri presenti negli elenchi telefonici pubblici, eliminando così la ricezione di pubblicità cartacea da parte degli operatori che utilizzano questi dati.