AppIO, ormai presente in numerose amministrazioni comunali, è una piattaforma che sta trasformando il rapporto tra cittadini e Pa: ecco come funziona e le soluzioni informatiche per agevolare le amministrazioni come quella sviluppata dalla Golem Net.

Grazie alla sua semplicità d’uso e all’ampia gamma di servizi offerti, l’appIO sta diventando uno strumento essenziale grazie ai numerosi vantaggi per le Pa e le soluzioni tecnologiche alla base di questa applicazione. Quali sono i benefici tangibili? E quali tecnologie assicurano la sicurezza dei dati e l’efficienza del servizio?

Come funziona AppIO?

L’infrastruttura tecnologica di AppIO rappresenta il cuore pulsante dell’intero sistema, permettendo un’interazione fluida e sicura tra cittadini e Pubblica Amministrazione. Per garantire un’esperienza utente semplice e immediata, dietro le quinte si cela una struttura complessa e ben integrata, composta da più elementi interconnessi.

Come registrarsi ed accedere?

L’App IO può essere scaricata gratuitamente dagli app store Google Android e iOS. Per utilizzare l’app IO è tuttavia necessario effettuare l’autenticazione tramite SPID oppure Carta d’Identità Elettronica (CIE). Dopo la registrazione iniziale, l’accesso successivo avviene in modo più rapido grazie all’uso di un PIN personale o tramite tecnologie biometriche, come l’impronta digitale o il riconoscimento facciale. Questo sistema garantisce un elevato livello di sicurezza, poiché l’uso di SPID o CIE consente di verificare in modo certo l’identità dell’utente presso gli enti erogatori dei servizi.

Il PIN e i dati biometrici utilizzati per l’accesso sono crittografati e archiviati esclusivamente nel dispositivo dell’utente, senza essere condivisi con terzi. Ogni volta che si accede con SPID o CIE, viene inviata un’email di notifica, consentendo un monitoraggio efficace degli accessi e la protezione da eventuali usi non autorizzati dell’identità digitale. La gestione e il controllo degli accessi possono essere effettuati anche tramite la versione web dell’app IO.

Servizi a disposizione

Su AppIO sono disponibili vari servizi che possono risultare utili. La loro gestione può facilitare l’accesso a diverse risorse e migliorare l’efficienza delle pratiche quotidiane.

Scadenze

• Rinnovo della carta d’identità
• Richiesta del Pass ZTL
• Iscrizione ai servizi per l’infanzia

Pagamenti

• Tassa sui rifiuti (TARI)
• Multe
• Contributi per i servizi scolastici

Notifiche

• Allerta della Protezione Civile
• Aggiornamenti sull’accesso alle zone a traffico limitato (ZTL)
• Disponibilità di nuovi documenti

Integrazione con i sistemi comunali

Uno degli aspetti chiave che rende AppIO così efficace è la sua capacità di connettersi in maniera integrata con le altre piattaforme informatiche comunali. Questo collegamento offre diversi vantaggi:

• unificazione dei dati: grazie all’integrazione, si evitano errori o duplicazioni di informazioni, garantendo la coerenza dei dati;
• automazione delle operazioni: molti processi vengono automatizzati, riducendo il carico di lavoro per gli operatori comunali e migliorando la rapidità delle risposte ai cittadini;
• connessione tra servizi: i vari servizi comunali sono tra loro collegati, consentendo ai cittadini di avere un’esperienza più agevole e senza interruzioni;
• trasparenza: l’integrazione con le piattaforme di open data permette ai cittadini di accedere liberamente a informazioni comunali, incentivando la partecipazione e l’innovazione.

Quali sono i vantaggi per le Pa?

Tutte le funzioni necessarie alle Pubbliche amministrazioni sono disponibili grazie all’integrazione con ANPR, pagoPA, SPID e CIE:

• valorizzare i propri servizi: tutti i servizi locali e nazionali rilevanti per il cittadino in un unico punto con un linguaggio semplice e diretto;
• esperienza di qualità al cittadino: promemoria che facilitano i cittadini nella gestione degli adempimenti verso verso un Ente pubblico
• ridurre i costi di sviluppo e comunicazione: risparmio sulle spese di implementazione tecnologica e costi inferiori per l’invio di comunicazioni ai cittadini;
• gestire notifiche, messaggi e pagamenti: pagamenti direttamente da messaggio o avviso cartaceo, riducendo i tempi e i costi d’incasso per l’Ente.

Sicurezza dei dati

Infine, in un’epoca in cui la protezione dei dati personali è importantissima, AppIO pone grande attenzione alla sicurezza delle informazioni degli utenti. Le tecnologie adottate garantiscono la massima tutela della privacy, grazie a diverse misure di sicurezza.

• crittografia dei dati: ogni informazione trasmessa tra l’app e i server è protetta tramite sofisticati sistemi di crittografia, rendendo impossibile per soggetti non autorizzati accedere a dati sensibili;
• autenticazione a due fattori: per accedere ai servizi più delicati, come quelli legati alla salute o ai pagamenti, è richiesto l’uso di sistemi di autenticazione aggiuntivi, come l’invio di un codice via SMS;
• conformità alle normative: l’app rispetta tutte le disposizioni previste dal GDPR, assicurando agli utenti pieno controllo sui propri dati, che possono essere modificati o cancellati in qualsiasi momento;
• monitoraggio continuo: il sistema è costantemente sorvegliato per prevenire eventuali minacce informatiche e intervenire tempestivamente in caso di anomalie.

La soluzione di Golem Net dedicata ad AppIO

AppIO rappresenta un importante strumento che agevola le diverse Pubbliche amministrazioni, sia a livello locale che nazionale, nell’effettuare una gestione centralizzata di servizi, comunicazioni e documenti. La sua funzionalità principale è quella di concentrare tutte queste risorse in un unico luogo, facilitando sia il lato amministrativo che la fruizione da parte dei cittadini.

Questo significa che, grazie all’App IO, le Pubbliche amministrazioni possono offrire una piattaforma integrata dove i cittadini possono accedere a una vasta gamma di servizi e informazioni. Ciò contribuisce a semplificare notevolmente l’esperienza utente, evitando la dispersione di risorse e garantendo un accesso più agevole ai servizi pubblici.

In questo contesto la Golem Net, software house specializzata in soluzioni dedicate alle PA,  ha messo a punto una soluzione di gestione di AppIo che permette agli Enti pubblici di:

• favorire lo sviluppo di una società digitale, in cui i servizi mettono al centro i cittadini e le imprese, attraverso la digitalizzazione della Pubblica amministrazione, che costituisce il motore di sviluppo per tutto il Paese;
• promuovere lo sviluppo sostenibile, etico ed inclusivo, attraverso l’innovazione e la digitalizzazione al servizio delle persone, delle comunità e dei territori, nel rispetto della sostenibilità ambientale;
• contribuire alla diffusione delle nuove tecnologie digitali nel tessuto produttivo italiano, incentivando la standardizzazione, l’innovazione e la sperimentazione nell’ambito dei servizi pubblici.

In più la soluzione Golem Net permette di veicolare messaggi generati direttamente dall’applicazione con L’Intelligenza Artificiale (IA).

È possibile richiedere maggiori informazioni e un preventivo compilando la form in questa pagina, oppure in alternativa è possibile anche scrivere un messaggio WhatsApp al numero: 342 014 7374 o inviare una email a commerciale@golemnet.it

La buona pratica legata ad AppIo portata avanti dal Comune di Bari

Il Comune di Bari ha innovato grazie ad AppIo in maniera significativa la gestione della TARI e dei servizi tributari, rivoluzionando di fatto il modo in cui l’ufficio tributi interagisce con i cittadini.

Il comune in riferimento alle esigenze dei nuovi residenti o di coloro che hanno recentemente cambiato residenza, ha implementato iniziative mirate per coinvolgere questa specifica utenza.

La risposta alle variazioni di residenza è stata resa così più agevole tramite proprio l’utilizzo di AppIO: attraverso la piattaforma è stata inviata una comunicazione ai circa 1.700 utenti nuovi iscritti all’anagrafe o che hanno di recente cambiato residenza per i quali non risultava la denuncia TARI, con l’invito a presentare denuncia.

All’interno dell’avviso erano infatti già presenti tutte le informazioni per provvedere a questo adempimento: in tal modo non solo risulta semplificato l’intero processo, ma si consolida la fiducia degli utenti nell’efficienza e nella trasparenza dell’ufficio tributi comunale.

Infine l’ente non ha solo inviato un “semplice” messaggio testuale ai propri cittadini, ma si è spinto oltre: ha infatti affiancato a questa comunicazione per così dire “standard” una comunicazione audio/video avanzata generata da intelligenza artificiale.

Tutti i dettagli sulla best practice in questo approfondimento.

Il manuale dei servizi dell’AppIo

Qui il documento completo.

Fonte: articolo di redazione lentepubblica.it - Δ